Welcome to a world where your space becomes a reflection of you and where you'll always find yourself !
Splendid Mobilier Artizanat S.R.L., cu sediul in Str. Putul Lui Zamfir nr.33, Bucuresti, Romania administrează platforma de comercializare a unor produse prin intermediul paginii de internet www.verumcasa.com (Website-ul)
Acest set de termeni şi condiții guvernează termenii şi condițiile în care:
Orice persoană fizică, poate să acceseze și să utilizeze website-ul. să beneficieze de orice serviciu / beneficiu oferit de Societate (“Serviciile”) prin intermediul sau în contextul utilizarii Website-ului Verum Casa, inclusiv serviciul de comerț electronic, în sensul acordării posibilității Utilizatorului de a contracta produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice.
Vă rugăm să citiţi Termenii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate (denumite în continuare în mod colectiv „Politicile de protecţie a datelor”) înainte de a utiliza website-ul şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia.
Prin accesarea www.verumcasa.com ("Website-ul") și utilizarea acestui Website și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.
Dacă nu acceptați în mod integral Termenii și Politicile de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest Website. Aceşti Termeni pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Termenii și Politicile privind protecția datelor, întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul încheierii contractului relevant (astfel cum este definit mai jos) sau în momentulutilizării acestui Site.
Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta în orice moment utilizând formularul de contact.
Toate termenele prevăzute în prezenta sunt interpretate că sunt exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește în mod corespunzător
până în prima zi lucrătoare următoare.
Pentru scopul acestui set de Termeni și Condiții, cu excepția termenilor definiți în altă secțiune a acestui set de Termeni și Condiții, termenii definiți în secțiunea de mai jos vor avea următorul înțeles:
CONŢINUT
CAMPANIE
acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp și pentru un preț promoțional stabilite de către Societate.
SERVICIU
serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale Website-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorului de a contracta produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (i.e. telefonic), precum și orice alte beneficii oferite de societate Membrilor Verum Exclusive Business.
UTILIZATOR VERUM CASA
persoană fizică ce accesează și utilizează Website-ul.
CONT ON-LINE
înseamnă ansamblul de date alocate de Societate și asociate unic unui utilizator, care permit accesul la magazinul virtual inclus în Website.
CLIENT
Utilizatorul care plasează o comandă / achiziționează
produse prin intermediul Website-ului sau prin a altor mijloace puse la
dispozitie de Verum Casa.
Accesul la Servicii
Accesul la Servicii este permis oricărui Utilizator care acceseaza siteul www.verumcasa.com.
Produse şi servicii
Societatea poate publica pe Website informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Societate are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
Produsele achiziționate prin intermediul Website-ului Verum Casa oferite sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
Societatea poate limita unuia sau mai multor Clienți capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat sau îi poate fi limitat numărul de produse achiziționate în cazul în care Societate constată că acestea nu sunt folosite pentru uzul personal, ci pentru a obține beneficii prin redistribuirea/revânzarea lor.
Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.
Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu constituie o ofertă realizată de către Societate și nu pot naște obligații contractuale în sarcina Societății, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Comanda on-line
Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una
dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, unprodus este disponibil pentru achiziție. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, fără finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a acestuia.
Prin finalizarea comenzii, Clientul își asumă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și complete la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.
Societatea poate denunța unilateral comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
În situațiile de mai sus, dacă prețul a fost achitat, Clientul va avea dreptul la restituirea prețului, fără restituirea niciunei sume cu titlu de dobândă ori daune-interese.
Clientul are dreptul de a anula o comandă achitată cu cardul, în termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. În acest sens, Clientul va transmite în scris echipei Verum Casa la adresa de email: customer@verumcasa.com, solicitarea de anulare a comenzii.
Detaliile de livrare a produselor incluzând dar nelimitându-se la timpul necesar livrării nu constituie o obligație contractuală din partea Societății, fără ca vreo parte sa poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.
Comanda telefonică
Clientul / Utilizatorul poate efectua comenzi telefonice apeland 0730 000 027.
Contract
Societatea va include în coletul expediat către Client, în funcție de tipicul fiecărui produs, toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client.
Societatea va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se află comanda sa.
Contractul la care se adaugă documentele care atestă livrarea către Client a produselor contractate de acesta, de partea Societății, devine Contract onorat.
Transport
Livrarea către Client a produselor/serviciilor achiziționate, este efectuată prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere sau mijloace proprii. Societatea poate dezvălui societății de curierat o serie de date personale ale Clientului necesare pentru scopul furnizării serviciilor de livrare a produselor comandate de Client.
Dacă termenul de livrare specificat in pagina fiecarui produs a fost modificat de catre furnizor fara a fi comunicat catre Verum Casa sau produsele comandate nu se află în stoc, vă vom notifica prin email sau telefon termenul de livrare.
Deşi intenţia noastră este să efectuăm livrarea în intervalul comunicat, vă aducem la cunoştinţă că livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de voinţa noastră, în orice caz veți fi notificat prin email sau telefon de schimbarea termenul de livrare.
În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să ne contactaţi la adresa de e-mail customer@verumcasa.com sau prin apel telefonic la 0730 000 027.
Calitate şi garanții
Fiecare produs comercializat de Societate beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, inclusiv pentru cazurile în care informațiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Utilizator poate solicita în cazul lipsei conformității, repararea, înlocuirea produsului în limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.
În cazul în care Societatea nu poate executa contractul din cauză că produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Societate ia la cunoștință despre acest caz.
În eventualitatea în care produsul a fost deja plătit de către Client, sumele achitate vor fi rambursate de către Societate în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile privind contractelor la
distanță.
Returnarea produselor
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.
Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care le-aţi primit și incluzând toate ambalajele lor originale, instrucţiunile şi alte documente (dacă este cazul) împreună cu produsele returnate.
Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă produsul nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat, dacă este deteriorat. În consecință, ar trebui să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră.
Conform legii, Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor returnate care rezultă din manipularea incorectă a produselor care ar putea determina deteriorarea naturii, calităților şi utilizării produselor.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere Clientul trebuie să informeze Societatea cu privire la decizia de retragere, pentru instrucţiuni referitoare la adresa la care trebuie returnat produsul utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o informare trimisă prin poștă electronica la adresa de email retur@verumcasa.com.
Organizarea returului precum și costurile aferente acestuia cad integral în responsabilitatea clientului, excepție făcând produsele defecte.
Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea acestuia.
În cazul in care produsul a fost folosit după desigilare, nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat, a fost deteriorat de către client, sau nu prezintă ambalajul și etichetele originale, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Dacă în urma inspectării produsului, returul a fost acceptat, Societatea va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Clientului fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract.
Rambursarea sumelor se va face folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord cu modalitatea de plată propusă de Societate. În acest sens, Societatea va rambursa sumele aferente prin transfer bancar în contul IBAN indicat de Client în declarația de retragere din contract.
Societatea poate amâna returnarea sumelor către Client până la data la care Societatea primește produsele.
Returnarea produselor defecte
În cazul în care produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru de contact şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă, sau ne puteţi contacta telefonic la numărul +40 730 000 027, sau pe email la retur@verumcasa.com, pentru a organiza ridicarea produsului de la adresa indicată. Reclamația trebuie însoțită întotdeauna de o imagine sau film demonstrativ.
Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea lui sau de a vi se înlocui produsul (după caz), printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp.
Rambursarea sau înlocuirea articolului va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform.
Retragerea din contract implică desființarea, parțială său totală, a contractului, proporțional cu cantitatea de Produse pe care Clientul nu mai dorește să o achiziționeze.
Termenul de retragere va expira în termen de 14 zile calculate de la:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele:
Produsele la comandă sau personalizate
Produsele la comandă sau personalizate sunt acelea care pentru care se plasează o comandă la producător, după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar urmând să fie fabricate în mod specific și livrate conform comenzii.
În cazul produselor menționate mai sus, Societatea nu va da curs dreptului de retragere, iar Clientul va suporta orice costuri privind retrimiterea către Client a acestor produse.
Sumele achitate pentru produsele la comandă sau personalizate returnate din cauza unor deteriorări sau defecte reale, vă vor fi rambursate integral, precum şi costurile de livrare suportate de dumneavoastră pentru primirea produselor.
Societatea nu poate fi ținută responsabilă în niciun fel în fața niciunui Utilizator/Client care utilizează Website-ul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.
În cazul în care un Utilizator/Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Societate violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Societatea, conform detaliilor de contact, astfel încât Societatea să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.
Societatea nu răspunde de Conținutul, calitatea sau natura altor domenii la care se ajunge prin legături din Conținut, indiferent de natura acestor legături. Proprietarii acelor domenii sunt exclusiv răspunzători pentru conținutul domeniilor respective.
Societatea nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte în sensul că:
În limita prezenților Termeni și Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii Website-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între Clienți.
Materialele de promovare (incluzând dar nelimitându-se la bannerele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecărei campanii pe site și/sau pe pagina de Facebook a companiei, au caracter exclusiv de promovare, fără ca utilizarea bannerelor a fi interpretata ca fiind o obligație asumată de Societate de a deține efectiv în stoc pentru scopuri de comerț, produsele ce apar sau pot să apară în cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe Website, având indicate prețul de vânzare și caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei (sunt disponibile pentru vânzare).
Societatea va depune diligența rezonabile pentru a aduce la cunoștință atat Utilizatorilor cat si a Membrilor modificările aduse prezenților Termeni și condiții, cu ocazia primei accesări a Website-ului ulterioară acestor modificări.
În limita prevederilor prezenților Termeni și Condiții, Societatea nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Website din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Website-ului.
Societatea își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a Website-ului, cu respectarea legislației în vigoare.
Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentul acord, precum și toate efectele juridice pe care le produce acest set de T&C vor fi interpretate și guvernate de legislația aplicabilă în România.
Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi adus spre soluționare în fața instanțelor românești.