Bufet KOZUKA

PENTRU PRODUSELE AFLATE IN STOC

Verum Casa poate livra comanda fie cu echipa interna (in cazul livrarilor pentru Bucuresti si Ilfov) fie prin curier în maxim 2 zile lucrătoare din momentul plasării acesteia, urmând ca firma de curierat parteneră să livreze comanda în maxim 2 zile lucrătoare de la data preluării coletului.

PENTRU PRODUSELE COMANDATE AVÂND SPECIFICATIA "IN STOC DEPOZIT in 3-4 saptamani" termenul de livrare va fi de maxim 4 saptamani + 5 zile lucratoare.

PENTRU PRODUSELE COMANDATE AVÂND SPECIFICATIA "IN STOC DEPOZIT in 4-6 saptamani" termenul de livrare va fi de maxim 6 saptamani + 5 zile lucratoare.

PENTRU PRODUSELE COMANDATE AVÂND SPECIFICATIA "IN STOC DEPOZIT in data fixa" termenul de livrare va fi data specificata + 5 zile lucratoare.

Livrările în România sunt gratuite pentru comenzi peste 250 RON, si deasemenea pentru membrii VERUM EXCLUSIVE BUSINESS.

Pentru comenzi sub 250 RON, costul transportului este de 25 RON.

Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.

Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele incheiate la distanță fără a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.  

Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care le-aţi primit și incluzând toate ambalajele lor originale, instrucţiunile şi alte documente (dacă este cazul) împreună cu produsele returnate. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă produsul nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat, dacă este deteriorat. În consecință, ar trebui să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră. 

Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil Verum Casa în scris către adresa de e-mail retur@verumcasa.com ca să vă oferim instrucţiuni referitor la adresa la care trebuie returnat produsul.

Organizarea returului precum și costurile aferente acestuia cad integral în responsabilitatea clientului, excepție făcând produsele defecte.

Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea acestuia. În cazul in care produsul a fost folosit după desigilare, nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat, a fost deteriorat de către client, sau nu prezintă ambalajul și etichetele originale, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Dacă în urma inspectării produsului, returul a fost acceptat, vom  efectua rambursarea utilizând aceeaşi metodă folosită pentru efectuarea plăţii cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de anulare, cu condiţia ca noi să fi primit articolele sau dovada că le-aţi returnat.

Returnarea produselor defecte

În cazul în care produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru de contact şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă, sau ne puteţi contacta telefonic la numărul +40 730 000 027, sau pe email la retur@verumcasa.com, pentru a organiza ridicarea produsului de la adresa indicată. Reclamația trebuie însoțită întotdeauna de o imagine sau film demonstrativ.
Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea lui sau de a vi se înlocui produsul (după caz), printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea articolului va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice
caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform. 
Sumele achitate pentru produsele returnate din cauza unor deteriorări sau defecte reale, vă vor fi rambursate integral, precum şi costurile de livrare suportate de dumneavoastră pentru primirea produselor.

Vom efectua rambursarea utilizând aceeaşi metodă folosită pentru efectuarea plăţii cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de anulare, cu condiţia ca noi să fi primit articolele sau dovada că le-aţi returnat.

Returnarea produselor la comandă sau personalizate

Produsele la comandă sau personalizate sunt acelea care nu se află în stocul comerciantului la data plasării comenzii și pentru care se plasează o comandă la producător, urmând să fie fabricate în mod specific și livrate conform comenzii. 

Produsele la comandă sau personalizate nu sunt acoperite de dreptul de retur.

POŢI PLĂTI ÎN MAXIM 12 RATE FĂRĂ DOBANDĂ PRIN CARDURILE BĂNCILOR NOASTRE PARTENERE

Cu Card Avantaj de la CREDIT EUROPE BANK
Cu cardurile Avantaj de la Credit Europe Bank poţi plăti la noi in maxim 12 rate fără dobandă.
Informaţii suplimentare despre cardurile de credit Avantaj (catre pagina bancii)

Cu Star Card de la BANCA TRANSILVANIA
Cu cardurile Star de la Banca Transilvania poţi plăti la noi in maxim 12 rate fără dobandă.
Informaţii suplimentare despre cardurile de credit Star Bt

Cu Bonus Card de la Garanti BBVA
Cu cardurile +bonus de la Banca Garanti BBVA poţi plăti la noi in maxim 12 rate fără dobandă.
Informaţii suplimentare despre cardurile de credit +bonus

Cu AlphaCard de la ALPHA BANK
Cu cardurile AlphaCard de la Banca ALPHA BANK poţi plăti la noi in maxim 12 rate fără dobandă.
Informaţii suplimentare despre cardurile de credit AlphaCard